| Gonzague MANNESSIEZ La formation des salariés est un facteur important de la compétitivité des entreprises mais elle est parfois difficile à mettre en place. Inter Country Management, une société de services sise à Hénin-Beaumont, crée et propose à la demande de ses clients des produits de formation à distance qui se veulent attractifs et interactifs. Quand qualité, flexibilité et traçabilité vont de pair avec développement des compétences.
A
pprendre par le jeu, susciter l'intérêt et l'envie de progresser par la découverte, être acteur de sa formation et non plus observateur passif, tout cela par le biais des nouvelles technologies et du e-learning, tels sont les objectifs affichés par Inter Country Manage-ment, une société implantée depuis quatre ans dans la zone d'activité du Bord des Eaux à Hénin-Beaumont. Pour Jean-Louis Delebarre, gérant de l'entreprise, l'aventure a commencé au début
des années 1990, en solitaire. Alors directeur commercial chez BASF, Jean-Louis Delebarre a mené des recherches sur les systèmes de valeurs et leurs impacts sur les comportements. Il s'est notamment aperçu que pour faire passer des messages la métaphore était une solution efficace et a décidé d'appliquer ce procédé dans le domaine de la formation, une formation dont on dit qu'elle va se faire "tout au long de la vie".
L'apprenant est acteur. Inter Country Management s'est spécialisé dans trois domaines. D'abord les programmes de formation "langue, business et culture"qui développent les
compétences linguistiques et professionnelles, techniques et comportementales des personnes qui communiquent et travaillent à l'international. Ensuite les réunions téléphoniques qui, en formations langues ou management, apportent la flexibilité et favorisent l'interactivité. Ce type de réunion permet la mise en réseau, le partage des expériences et des connaissances entre personnes distantes.
Inter Country Management développe surtout les contenus e-learning avec des centres de ressources on line qui permettent d'optimiser les temps de formation et de mettre en place une démarche qualité dans le développement des compétences. L'entreprise dispose d'environ 700 heures en langues anglaise, française, japonaise.
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| "Language & Culture Theater", un des sept produits e-learning à vocation internationale d'Inter Country Management. |
Les produits d'Inter Country Management sont développés avec des pédagogies adaptées au e-learning comme l'évaluation formative, les études de cas ou la simulation interactive. L'apprenant est véritablement acteur de sa formation et il y a des parcours individualisés; la personne formée est au courant de ses lacunes, de ses progrès, de même que ses formateurs et les dirigeants. On peut alors parler de traçabilité. "Souvent les exercices sont sous forme de jeux et d'animations visuelles ou sonores pour intéresser les gens mais la formation est tout ce qu'il y a de plus sérieux", affirme Jean-Louis Delebarre.
Répondre aux besoins de formation des PMI/PME. Inter Country Management a reçu trois fois le prix de l'innovation pédagogique en 1994, 1998 et 1999 et Jean-Louis Delebarre a été lauréat de Nord Entreprendre en 1996.
Inter Country Management a des clients prestigieux comme le groupe Auchan, Total, Renault mais peut aussi travailler pour l'Education nationale, les centres de formation. Un des défis de la société est d'arriver à répondre au besoin de formation des PME/PMI. "Il y a un gros besoin de formation chez les entreprises des secteurs automobile, de la grande distribution, de la mécanique ou de l' hôtellerie/restauration. La formation est en plus un moyen de fidéliser le personnel d'autant que ce que nous proposons coûte moins cher et que tout est automatisé, même le paiement", témoigne l'entrepreneur. Aujourd'hui la Sarl compte douze salariés (six ont été recrutés en 2003) et est multiculturelle ; elle a des projets de croissance interne et surtout externe en région parisienne. |
