Croissance Actualités: Contez-nous l'histoire d'Inter Country Management...
 Jean-Louis Delebarre : Suite à mon expérience commerciale en Allemagne, dans un groupe où la majorité des clients sont asiatiques, j'ai réalisé qu'il était indispensable de comprendre la culture des clients pour optimiser les flux commerciaux. Au début des années 90, j'ai concrétisé mon idée de déveopper des produits de formation sur CD-rom répondant à ce besoin en créant Inter Country Management.
Nous avons alors inventé un "Vol Transculturel" : c'est un simulateur de vol, qui permet de se rendre dans différents pays pour découvrir leurs référents culturels. Suite au succès de ce produit, nous avons développé notamment à l'attention des pays anglo-saxons, le même type de voyage, mais en bateau: l'Inter Country Management Cup. Il faut, durant ce voyage virtuel, unir les membres d'un équipage composé de différentes nationalités autour des valeurs communes, puis focaliser leurs actions vers des objectifs communs.
L'Inter Country Management Cup est aujourd'hui sur l'internet, il permet aux entreprises qui ont un intranet de communiquer de façon tout à la fois ludique et efficace sur leurs valeurs. Cette approche pédagogique fondée sur la métaphore du voyage permet d'entraÎner les apprenants dans l'action de formation, génère des réflexions et des discussions communes essentielles. A partir de 1998, nos clients, très satisfaits par notre pédagogie, ont éprouvé le besoin d'aller plus loin dans la démarche. Ils souhaitaient des programmes e-learning adaptés aux besoins, aux exigences et à la disponibilité des cadres qui communiquent et travaillent à l'international. Nous avons alors axé notre développement autour de cette demande en développant des contenus et des programmes "Langue, Business & Culture".
C. A. : Quels sont les objectifs d'Inter Country Management, notamment autour de cette notion de voyages culturels ?
J.-L. D. : Nos programmes e-learning fondés sur la métaphore du voyage favorisent l'ouverture et l'élargissement des champs de vision, ils attirent et enrichissent, |
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c'est en termes pédagogiques une vieille et très bonne recette. Ils nous permettent d'atteindre plus facilement les objectifs de développement des compétences linguistiques, techniques et comportementales ciblées. Nous insistons également fortement sur l'importance du tutorat, qui est le rôle clé de nos formateurs. En effet, via un système 3/4 e-learning plus 1/4 face à face ou réunions téléphoniques, ils entraînent les apprenants dans l'action, favorisent le partage des expériences et des connaissances, gèrent et pilotent chaque parcours de formation avec la rigueur et la flexibilité nécessaires à l'atteinte des objectifs individuels. Cette démarche nous permet également de réduire de 30 à 50 % les coûts de la formation tout en augmentant son efficacité, c'est l'un des enjeux primordiaux du e-learning.
C. A. : Plus précisément, comment entendez vous l'individualisation de la formation avec l'apprentissage de l'anglais, par exemple?
J.-L. D. : Nous avons développé des outils de gestion on-line très puissants. Nous appliquons le principe des démarches qualité qui évaluent les forces et les faiblesses pour agir là où il le faut et apporter en juste à temps ce dont l'apprenant a besoin.
Pour l'anglais, le français langue étrangère et bientôt le management, nous mettons à la disposition des apprenants des "paniers de compétences" qui se constituent en fonction des besoins individuels, puis évaluent les progrès de chacun.
C. A. : Avez-vous d'autres produits culturellement enrichissants et parallèlement ludiques?
J.-L. D. : Oui, "The Language & Culture Theater" et le "Tour de France Langue & Culture". L'objectif de ces 2 produits est de développer les compétences linguistiques en langue anglaise ou française, mais aussi et surtout la capacité à communiquer et travailler avec des personnes de culture différente; ils ciblent les entreprises en Europe, en Asie et en Amérique, ils commencent à être diffusés par le réseau des professionnels de la formation que nous sommes en train de constituer. |
